平阳南麂镇“云访室”实现接访“零距离”
（ 2023-10-25 ） 稿件来源： 法治日报综合
浙江省温州市平阳县南麂镇距离大陆约50公里，大部分群众分散在陆岛各地，仅靠船只出行。为有效解决海岛群众“信访难”问题，今年以来，该镇积极创新领导干部下访接访形式，实现陆岛“零距离”接访。
南麂镇建立4个“云访室”，搭建远程视频系统，村民只需轻点鼠标，就能通过视频向领导干部“面对面”反映问题，免除奔波之苦。同时，制作领导值班表，每日安排一名镇级领导“坐诊”视频端，通过一根网线、一台电视，为信访群众提供“云上”答疑服务。
“云访室”坚持“一人一事一策”，针对小矛盾小纠纷，通过电话回复或现场查看，立即给出解决办法；针对疑难复杂信访问题，由接访领导召集属地村居和相关职能部门进行会商，在5日内反馈处理情况；针对视频接访过程中反映问题集中的村居，及时召集相关分管领导、科室部门负责人，开展下访接访活动，推动矛盾纠纷限期化解。
此外，南麂镇依托“云访室”打造“陆岛联办·红色代办”品牌，为群众提供信访代办、矛盾纠纷化解等服务，做到简单事项“秒接快办”，努力实现矛盾纠纷不出村；充分发挥老支书、党员骨干、巾帼志愿者、乡贤作用，定期开展矛盾纠纷排查活动，及时发现和化解各类苗头性、倾向性问题；常态化开展《信访工作条例》学习宣传活动，引导群众依法理性表达诉求。 黄明安
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